汕尾日報訊（記者 陳曉銘）“從提交申請到拿到證，整個流程暢通無阻，切身感受到汕尾營商環(huán)境的質(zhì)變！”近日，比亞迪集團汕尾分公司相關(guān)項目經(jīng)辦人在市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)業(yè)務(wù)區(qū)成功辦理比亞迪汕尾項目國有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記業(yè)務(wù)，并在當天下午領(lǐng)取到不動產(chǎn)權(quán)證書，實現(xiàn)不動產(chǎn)涉企業(yè)務(wù)“當天辦理、當天領(lǐng)證”。辦事效率的大幅提升，讓經(jīng)辦人由衷感慨。這一幕正是我市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)利企便民的具體寫照。
當前，深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習教育正有序開展，市政務(wù)服務(wù)中心深入學(xué)習貫徹習近平總書記重要指示精神，提高政治站位，強化使命擔當，以“黨建 +”賦能政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，多措并舉推動學(xué)習教育走深走實，切實優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉。
走進市政務(wù)服務(wù)中心，可見大廳內(nèi)秩序井然，窗口服務(wù)標識醒目清晰。“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”群眾一進來，導(dǎo)辦員熱情迎上去，耐心解答辦事群眾的咨詢。
在這里，黨建與業(yè)務(wù)深度融合，成為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的強大引擎。該中心堅持以黨建促業(yè)務(wù)提升，在大廳內(nèi)設(shè)立“黨員示范崗”“團員先鋒崗”“辦不成事幫辦崗”等特色專窗，推出“周六不打烊”及工作日延時服務(wù)、24小時自助服務(wù)等一系列創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的積極作用。目前，通過特色專窗已幫助群眾處理疑難業(yè)務(wù)超550件，延時服務(wù)累計收件超3.8萬次，真正讓群眾感受到“不打烊”的貼心服務(wù)。
為筑牢廉潔防線，該中心推行“首席事務(wù)代表”制度，發(fā)揮首席事務(wù)代表監(jiān)督管理審批人員“第一責任人”作用，堅持“誰審批、誰負責，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，不斷完善內(nèi)部管理機制。同時，落實限時辦結(jié)、首辦責任、一次性告知等制度，堅決杜絕“吃拿卡要”、勾連中介、推諉扯皮、敷衍塞責等違法違規(guī)行為。通過充分發(fā)揮一體化監(jiān)管平臺、政務(wù)服務(wù)“好差評”、12345熱線、政務(wù)服務(wù)效能通報等監(jiān)督通報機制作用，進一步加強工作人員監(jiān)督管理，確保每一項審批都公開透明、規(guī)范高效。
秉持“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的服務(wù)理念，該中心依托“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“粵省事”“粵商通”“善美店小二”等線上政務(wù)服務(wù)平臺，推出“一件事”主題服務(wù)、企業(yè)投資全代辦服務(wù)等，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，顯著提高辦事效率。目前，已上線“教育入學(xué)”“新生兒出生”等29項“高效辦成一件事”，推動全市238項“一件事”平均跑腿次數(shù)減少50%、需要提交材料減少37.90%、辦理時長減少57.50%；為183家企業(yè)投資項目提供數(shù)字化全代辦服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
在優(yōu)化營商環(huán)境的實踐中，該中心不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式。此前，廣東通驛高速公路服務(wù)區(qū)有限公司向該中心提交了汕尾長沙灣南區(qū)、北區(qū)加油站的多項業(yè)務(wù)申請，涵蓋“特殊建設(shè)工程消防設(shè)計審查”“特殊建設(shè)工程消防驗收”“危險化學(xué)品安全使用許可證”等多項審批事項。然而，企業(yè)在申請時部分材料尚未準備齊全。面對企業(yè)的緊急需求，市政數(shù)局迅速協(xié)調(diào)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市應(yīng)急管理局、市自然資源局等相關(guān)部門，啟動聯(lián)審聯(lián)辦、并聯(lián)審批機制。在企業(yè)基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的前提下，該中心為其開啟“容缺受理”綠色通道，實行“先受理、后補缺”，并通過下班后延時服務(wù)，最終在當天19時完成所有相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，并當場發(fā)放許可證件。這一“聯(lián)審聯(lián)辦 + 容缺受理”的創(chuàng)新舉措，不僅讓各項審批流程得以同步推進，還大幅縮短了審批時長，贏得了企業(yè)的高度贊譽，也成為市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的生動案例。
市政務(wù)服務(wù)中心負責人表示，下一步，將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心。
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