汕尾日報訊(記者 陳曉銘)“從提交申請到拿到證,整個流程暢通無阻,切身感受到汕尾營商環(huán)境的質(zhì)變!”近日,比亞迪集團汕尾分公司相關(guān)項目經(jīng)辦人在市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)業(yè)務(wù)區(qū)成功辦理比亞迪汕尾項目國有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記業(yè)務(wù),并在當天下午領(lǐng)取到不動產(chǎn)權(quán)證書,實現(xiàn)不動產(chǎn)涉企業(yè)務(wù)“當天辦理、當天領(lǐng)證”。辦事效率的大幅提升,讓經(jīng)辦人由衷感慨。這一幕正是我市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)利企便民的具體寫照。
當前,深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習教育正有序開展,市政務(wù)服務(wù)中心深入學(xué)習貫徹習近平總書記重要指示精神,提高政治站位,強化使命擔當,以“黨建 +”賦能政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,多措并舉推動學(xué)習教育走深走實,切實優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉。
走進市政務(wù)服務(wù)中心,可見大廳內(nèi)秩序井然,窗口服務(wù)標識醒目清晰。“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”群眾一進來,導(dǎo)辦員熱情迎上去,耐心解答辦事群眾的咨詢。
在這里,黨建與業(yè)務(wù)深度融合,成為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的強大引擎。該中心堅持以黨建促業(yè)務(wù)提升,在大廳內(nèi)設(shè)立“黨員示范崗”“團員先鋒崗”“辦不成事幫辦崗”等特色專窗,推出“周六不打烊”及工作日延時服務(wù)、24小時自助服務(wù)等一系列創(chuàng)新舉措,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的積極作用。目前,通過特色專窗已幫助群眾處理疑難業(yè)務(wù)超550件,延時服務(wù)累計收件超3.8萬次,真正讓群眾感受到“不打烊”的貼心服務(wù)。
為筑牢廉潔防線,該中心推行“首席事務(wù)代表”制度,發(fā)揮首席事務(wù)代表監(jiān)督管理審批人員“第一責任人”作用,堅持“誰審批、誰負責,誰主管、誰監(jiān)管”的原則,不斷完善內(nèi)部管理機制。同時,落實限時辦結(jié)、首辦責任、一次性告知等制度,堅決杜絕“吃拿卡要”、勾連中介、推諉扯皮、敷衍塞責等違法違規(guī)行為。通過充分發(fā)揮一體化監(jiān)管平臺、政務(wù)服務(wù)“好差評”、12345熱線、政務(wù)服務(wù)效能通報等監(jiān)督通報機制作用,進一步加強工作人員監(jiān)督管理,確保每一項審批都公開透明、規(guī)范高效。
秉持“我比人家辦得快,我比人家辦得好”的服務(wù)理念,該中心依托“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“粵省事”“粵商通”“善美店小二”等線上政務(wù)服務(wù)平臺,推出“一件事”主題服務(wù)、企業(yè)投資全代辦服務(wù)等,持續(xù)優(yōu)化辦事流程,顯著提高辦事效率。目前,已上線“教育入學(xué)”“新生兒出生”等29項“高效辦成一件事”,推動全市238項“一件事”平均跑腿次數(shù)減少50%、需要提交材料減少37.90%、辦理時長減少57.50%;為183家企業(yè)投資項目提供數(shù)字化全代辦服務(wù),真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
在優(yōu)化營商環(huán)境的實踐中,該中心不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式。此前,廣東通驛高速公路服務(wù)區(qū)有限公司向該中心提交了汕尾長沙灣南區(qū)、北區(qū)加油站的多項業(yè)務(wù)申請,涵蓋“特殊建設(shè)工程消防設(shè)計審查”“特殊建設(shè)工程消防驗收”“危險化學(xué)品安全使用許可證”等多項審批事項。然而,企業(yè)在申請時部分材料尚未準備齊全。面對企業(yè)的緊急需求,市政數(shù)局迅速協(xié)調(diào)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市應(yīng)急管理局、市自然資源局等相關(guān)部門,啟動聯(lián)審聯(lián)辦、并聯(lián)審批機制。在企業(yè)基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的前提下,該中心為其開啟“容缺受理”綠色通道,實行“先受理、后補缺”,并通過下班后延時服務(wù),最終在當天19時完成所有相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,并當場發(fā)放許可證件。這一“聯(lián)審聯(lián)辦 + 容缺受理”的創(chuàng)新舉措,不僅讓各項審批流程得以同步推進,還大幅縮短了審批時長,贏得了企業(yè)的高度贊譽,也成為市政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的生動案例。
市政務(wù)服務(wù)中心負責人表示,下一步,將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心。

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